जब आप मोबाइल प्लान या किसी ऐप की फीस देखते हैं, तो अक्सर सोचते हैं कि कुल मिलाकर कंपनी कितनी कमाती है। वही सवाल का जवाब ARPU देता है – औसत राजस्व प्रति उपयोगकर्ता। यानी हर ग्राहक से औसतन कितना पैसा आया। यह नंबर बिज़नेस को बताता है कि उनका प्रोडक्ट या सर्विस कितना मूल्य बना रहा है.
गणित बहुत आसान है: कुल राजस्व को उस अवधि में सक्रिय यूज़र्स की संख्या से भाग दें। उदाहरण के लिए, अगर एक टेलीकॉम कंपनी ने एक माह में 10 करोड़ रुपये कमाए और उस महीने के अंत तक उसके 5 लाख एक्टिव सब्सक्राइबर थे, तो ARPU होगा 2000 रुपये. यही फॉर्मूला डिजिटल विज्ञापन, स्ट्रीमिंग प्लेटफ़ॉर्म या ई‑कॉमर्स साइट पर भी लागू होता है.
ध्यान रखें कि ‘सक्रिय यूज़र’ का मतलब वही लोग होते हैं जिन्होंने सेवा को वास्तव में इस्तेमाल किया हो। कभी-कभी कंपनियाँ केवल रजिस्टर्ड अकाउंट्स को गिन लेती हैं, जिससे ARPU बहुत कम या ज्यादा दिख सकता है. सही डेटा पर भरोसा करना चाहिए.
1️⃣ पैकेज अपग्रेड करें: मौजूदा यूज़र्स को बेहतर प्लान, अतिरिक्त डेटा या प्रीमियम फीचर देकर अपसेल करें। छोटे‑छोटे ऑफ़र से ग्राहक जल्दी अपग्रेड करने को तैयार होते हैं.
2️⃣ क्रॉस‑सेलिंग: मोबाइल में संगीत सब्सक्रिप्शन, फूड डिलीवरी या बीमा जैसी सह‑उत्पादों का प्रस्ताव दें। एक ही यूज़र से कई बार कमाई होती है और ARPU तुरंत बढ़ता है.
3️⃣ एंगेजमेंट बढ़ाएँ: नियमित नोटिफिकेशन, पर्सनलाइज़्ड कंटेंट और लॉयल्टी प्रोग्राम से उपयोगकर्ता ज्यादा समय प्लेटफ़ॉर्म पर बिताते हैं। जितना अधिक टाइम, उतनी ही संभावित खरीद.
4️⃣ प्राइस स्ट्रेटेजी रिव्यू: प्रतिस्पर्धा के अनुसार कीमतें सेट करें, लेकिन मूल्य को भी ध्यान में रखें. कभी‑कभी छोटे प्राइस कट से बड़ी यूज़र बेस मिलती है और कुल राजस्व बढ़ता है.
5️⃣ डेटा एनालिटिक्स का उपयोग: कौन से फीचर सबसे ज्यादा पैसिवेट करते हैं, इसे पहचानें और उन पर फोकस करें. डेटा‑ड्रिवन फैसले ARPU को स्थायी रूप से सुधारते हैं.
याद रखें, ARPU सिर्फ एक संख्या नहीं; यह बताता है कि आपका प्रोडक्ट यूज़र के जीवन में कितना महत्व रखता है। अगर आप लगातार इस पर काम करेंगे, तो न सिर्फ राजस्व बढ़ेगा बल्कि ब्रांड की विश्वसनीयता भी मजबूत होगी.
तो अगली बार जब आप अपनी कंपनी का प्रदर्शन देखेंगे, तो ARPU को जरूर देखें. यह समझने से आपको पता चल जाएगा कि किस क्षेत्र में सुधार चाहिए और कौन सी रणनीति सबसे असरदार है.
मई, 14 2025, 0 टिप्पणि
भारती एयरटेल ने चौथी तिमाही में ₹11,022 करोड़ का नेट प्रॉफिट दर्ज किया, जो अनुमान से बेहतर रहा। कंपनी का रेवेन्यू 28.8% बढ़कर ₹36,735 करोड़ हो गया और EBITDA मार्जिन 56.6% तक पहुंच गया। ARPU ₹245 पर स्थिर रहा। एयरटेल ने नेटवर्क विस्तार पर भी भारी निवेश किया और Bharti Hexacom ने भी 110.5% की वार्षिक ग्रोथ दर्ज की।
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